[摘要] 小區(qū)被物業(yè)公司棄管了怎么辦?還未成立業(yè)委會(huì)怎么辦?鄭州同樂(lè)花園近900戶居民在今年年初不幸同時(shí)遇到了這兩重難題,居民生活一度陷入混亂,小區(qū)更是處于癱瘓狀態(tài)長(zhǎng)達(dá)1個(gè)多月。
小區(qū)被物業(yè)公司棄管了怎么辦?還未成立業(yè)委會(huì)怎么辦?鄭州同樂(lè)花園近900戶居民在今年年初不幸同時(shí)遇到了這兩重難題,居民生活一度陷入混亂,小區(qū)更是處于癱瘓狀態(tài)長(zhǎng)達(dá)1個(gè)多月。
無(wú)門(mén)禁、丟車、垃圾滿院……業(yè)主們稱“連年都沒(méi)過(guò)安生,小區(qū)已糟到不能住了”。2月15日,同樂(lè)花園物業(yè)管理服務(wù)小組(下文簡(jiǎn)稱物業(yè)小組)和臨時(shí)業(yè)主管理監(jiān)督小組(下文簡(jiǎn)稱監(jiān)督小組),這兩個(gè)生于草根的業(yè)主自救組織,開(kāi)始正式接手小區(qū)這一“爛攤子”。物業(yè)小組只有5位成員,均為熱心小區(qū)公共事務(wù)的業(yè)主。為防物業(yè)小組“掌錢(qián)”引發(fā)問(wèn)題,監(jiān)督小組要對(duì)物業(yè)小組收支賬目進(jìn)行監(jiān)督,并監(jiān)督物管服務(wù)質(zhì)量。
走訪|
無(wú)物業(yè)癱瘓小區(qū)如今迎來(lái)新格局
3月26日,記者走進(jìn)鄭州東風(fēng)路與豐樂(lè)路交叉口附近的同樂(lè)花園小區(qū),看到院門(mén)不僅有戴袖標(biāo)的保安站崗,還有人車分離的雙門(mén)禁;小區(qū)內(nèi)的干道也被嶄新的監(jiān)控探頭納入視野;鄰里見(jiàn)面互相微笑問(wèn)好,居民關(guān)系和諧友善……但從居民樓斑駁的外墻上,不難看出小區(qū)已年代頗久,但如此讓人安心的人居環(huán)境還是讓人眼前一亮,忍不住要為小區(qū)的物管點(diǎn)個(gè)贊,但記者細(xì)問(wèn)得知,這個(gè)小區(qū)并沒(méi)有專業(yè)的物業(yè)公司管理,如今秩序井然竟完全得益于居民自治。
“你要是1月份來(lái),看到的會(huì)是另一番景象!”幾位居民告訴記者,同樂(lè)花園分三期建設(shè)而成,有近900戶住戶。十多年間業(yè)主陸續(xù)入住,造成小區(qū)業(yè)主的數(shù)量和住房面積一再變動(dòng),導(dǎo)致了業(yè)委會(huì)的“難產(chǎn)”。2011年,熱心業(yè)主曾成立業(yè)主代表協(xié)調(diào)委員會(huì),但這個(gè)組織如今已名存實(shí)亡。
因多種原因,去年剛引入的物業(yè)公司于今年1月上旬撤出小區(qū)。自物業(yè)退出后,小區(qū)陷入混亂無(wú)序。“幸虧是冬天啊,那生活垃圾沒(méi)人清,臭氣熏天!”“年都沒(méi)過(guò)安生,小區(qū)糟到不能住人了!”居民紛紛稱,小區(qū)處于“癱瘓”狀態(tài)長(zhǎng)達(dá)1個(gè)多月。
轉(zhuǎn)折|
倆業(yè)主自救小組接手小區(qū)“爛攤子”
1月21日和22日,同樂(lè)花園小區(qū)部分業(yè)主在轄區(qū)同樂(lè)花園社區(qū)投票,推選出了本樓院臨時(shí)管理監(jiān)督小組成員和物業(yè)管理臨時(shí)負(fù)責(zé)人。2月15日,物業(yè)小組和監(jiān)督小組,這兩個(gè)生于草根的業(yè)主自救組織,正式接手小區(qū)這一“爛攤子”。
物業(yè)小組在小區(qū)事務(wù)管理中充當(dāng)著“物管”這一角色,該小組只有5位成員,均為熱心小區(qū)公共事務(wù)的業(yè)主,而小區(qū)保潔、保安、維修人員等均為外聘人員。監(jiān)督小組的職責(zé)則是對(duì)物業(yè)小組的大項(xiàng)開(kāi)支把關(guān),定期對(duì)物管收支報(bào)表、憑證進(jìn)行監(jiān)督,并監(jiān)督物管服務(wù)質(zhì)量。監(jiān)督小組有成員11人,其中由社區(qū)工作人員兼任監(jiān)督小組組長(zhǎng),片區(qū)民警也占有1個(gè)席位,其余9人則為小區(qū)業(yè)主代表。
經(jīng)過(guò)1個(gè)多月的工作,目前小區(qū)3個(gè)大門(mén)的機(jī)動(dòng)車門(mén)禁和行人門(mén)禁均已建成,小區(qū)業(yè)主和租房戶有車一族均免費(fèi)發(fā)放了車輛通行證,小區(qū)原先完全處于“監(jiān)空”狀態(tài),如今已安裝了16個(gè)攝像頭……
物業(yè)小組負(fù)責(zé)人杜曉龍指著居民樓墻上隨處可見(jiàn)的噴印小廣告,告訴記者:“看著實(shí)在有礙觀瞻,早晚得粉刷一遍,但我們前期費(fèi)用緊張,就先不浪費(fèi)錢(qián)做面子工程了。小區(qū)環(huán)境還有很大的提升空間?!庇浾吡私獾?,如今物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每月普通住宅0.38元/㎡,高層住宅為1元/㎡,仍處于居民自主繳費(fèi)階段?!岸潭桃粋€(gè)多月,繳費(fèi)率已達(dá)60%。我相信我們的努力和付出,大家都會(huì)看在眼里。”杜曉龍說(shuō)。
成效|
廣開(kāi)言路,環(huán)境改善居民信賴加點(diǎn)贊
在走訪中,不少居民都稱在現(xiàn)今兩個(gè)團(tuán)隊(duì)的治理下,小區(qū)環(huán)境有了不小的改觀。杜曉龍說(shuō),幾天前他和幾位物管人員在清理院內(nèi)亂堆放的廢棄物,勞累了一天后回家看到業(yè)主群內(nèi)有人給自己點(diǎn)贊,“瞬間覺(jué)得再苦再累都值”!
記者注意到,物業(yè)小組會(huì)在業(yè)主微信群里直播當(dāng)天所做的工作,事無(wú)巨細(xì),并提前公布下一步要著手處理的事,比如馬上要著手處理院內(nèi)的“僵尸車”等。另外,監(jiān)督小組開(kāi)了公眾號(hào),解釋“為什么多層物業(yè)費(fèi)低”,通告“小區(qū)成立業(yè)委會(huì)的申請(qǐng)已獲批,開(kāi)始報(bào)名啦”等信息。
在物業(yè)辦公室的墻上,記者看到懸掛著《同樂(lè)小區(qū)臨時(shí)業(yè)主管理監(jiān)督小組管理?xiàng)l例(暫定)》、《同樂(lè)小區(qū)物業(yè)服務(wù)監(jiān)督管理辦法細(xì)則(暫行)》等?!拔覀冞@兩個(gè)小組,簡(jiǎn)單說(shuō)就是物業(yè)小組要對(duì)監(jiān)督小組負(fù)責(zé),監(jiān)督小組要對(duì)廣大業(yè)主負(fù)責(zé)?!倍艜札埛Q,物業(yè)小組的收支賬目按季度將向全體業(yè)主公示,“監(jiān)督小組則每月都要來(lái)查賬”。
疑問(wèn)|
“挑大梁”的都是些什么人
老舊小區(qū)的改造一直是個(gè)大難題,這倆業(yè)主自治小組的帶頭人是些什么人?又是如何做到讓小區(qū)人居環(huán)境在短期內(nèi)就有了改善的?
杜曉龍稱,自己以前在某知名媒體做攝像編導(dǎo),如今自己開(kāi)有公司?!拔以谶@兒生活22年了,娶妻、生子都在這里,對(duì)小區(qū)有很深的感情,眼看著小區(qū)衰落,看不下去了才介入的?!?008年,杜曉龍?jiān)槿脒^(guò)小區(qū)物業(yè)管理,義務(wù)幫了1個(gè)月的忙,所以他對(duì)小區(qū)物管多少有點(diǎn)了解,知道從哪里著手是業(yè)主最迫切需要的,“大家最低要求無(wú)非就是門(mén)看好、衛(wèi)生打掃好、不丟或少丟東西,把這三樣先保證了,大家安居了,才能往更好的社區(qū)文化上做更多的建設(shè)。”
監(jiān)督小組的業(yè)主成員則多為企業(yè)、公司的領(lǐng)導(dǎo)和中層,或從事著社會(huì)地位較高的職業(yè)?!翱傊际墙?jīng)濟(jì)基礎(chǔ)好,人品靠得住的。”采訪中,幾位居民稱。
質(zhì)疑|
物業(yè)小組成員有工資,這個(gè)可以有嗎
然而,與監(jiān)督小組“零報(bào)酬”完全義務(wù)服務(wù)不同,物業(yè)小組的5位成員是要領(lǐng)工資的,根據(jù)工種的不同,每人每月工資在1800元到3500元不等,且工資與辦公室指派工作的完成程度和業(yè)主投訴、服務(wù)質(zhì)量等業(yè)績(jī)掛鉤,這樣真的可行嗎?
記者咨詢了河南得益律師事務(wù)所的王林月律師。王律師表示,同樂(lè)花園物業(yè)小組為業(yè)主自治組織,若其與大多數(shù)業(yè)主達(dá)成一致,其成員獲取與自身付出的勞動(dòng)相匹配的酬勞,則無(wú)可厚非?!胺蓪?duì)此沒(méi)有明文規(guī)定,法不禁止即自由。王律師認(rèn)為,物業(yè)小組通過(guò)維護(hù)小區(qū)正常的生活和環(huán)境秩序,讓廣大業(yè)主的物業(yè)保值、增值,這是為大家謀利益,而從事物管工作要付出相當(dāng)?shù)臅r(shí)間和精力,可以適當(dāng)拿取勞務(wù)報(bào)酬。“必要且合理,是拿取勞務(wù)報(bào)酬的前提?!?/font>
說(shuō)法|
倆團(tuán)隊(duì)屬非常時(shí)期的過(guò)渡組織
在采訪中,物業(yè)小組和監(jiān)督小組的負(fù)責(zé)人均多次表示,兩個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)小區(qū)進(jìn)行自治并非長(zhǎng)久之計(jì),成立業(yè)委會(huì),讓小區(qū)管理走上正軌,才是大家的終極目標(biāo)?!捌鋵?shí)我們就是個(gè)過(guò)渡組織,待業(yè)委會(huì)成立,監(jiān)督小組就會(huì)自行解散。”監(jiān)督小組成員張女士說(shuō)。
“兩個(gè)團(tuán)隊(duì)在治理同樂(lè)花園方面確實(shí)取得了一定的成績(jī),大家能看到小區(qū)面貌的改善。”同樂(lè)花園社區(qū)的工作人員在受訪時(shí)表示,但鑒于兩個(gè)團(tuán)隊(duì)屬于“非官方認(rèn)可組織”,社區(qū)今年的工作就是指導(dǎo)、監(jiān)督同樂(lè)花園業(yè)主組建業(yè)委會(huì),“業(yè)委會(huì)上任后,會(huì)選定一支能科學(xué)規(guī)范管理小區(qū)的物管隊(duì)伍,積極引領(lǐng)居民一起構(gòu)建和諧小區(qū)。”
鄭州市房管局相關(guān)科室的一位工作人員稱,鄭州市目前還沒(méi)聽(tīng)說(shuō)有第二個(gè)像同樂(lè)花園這樣,擁有兩個(gè)團(tuán)隊(duì)共同自治小區(qū)的情況?!皟蓚€(gè)團(tuán)隊(duì)誕生于小區(qū)的非常時(shí)期,共同接受廣大業(yè)主的監(jiān)督,看起來(lái)要比單一團(tuán)隊(duì)自治小區(qū)更民主,但這兩個(gè)團(tuán)隊(duì)是否能保證初心不改,持之以恒地做表率,值得大家持續(xù)關(guān)注?!?/font>
5月份鄭州預(yù)計(jì)有18個(gè)新盤(pán)入市,其中純新盤(pán)占到三分之二。【詳情】
4月份,鄭州預(yù)計(jì)有15個(gè)新盤(pán)入市,相比上個(gè)月(10)增加了5個(gè)。【詳情】
小編為你介紹一下夏季裝修過(guò)程中,有哪些注意事項(xiàng)?讓你在裝修時(shí)更加得心應(yīng)手,裝出美觀又實(shí)用的家居。【詳情】
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