太平洋電話車險涉不當競爭 保費高送600元油卡
趙女士的車險就要到期了，由于對去年投保的保險公司服務(wù)不滿意，她正琢磨著換一家保險公司投保。就在這時，太平洋電話車險主動給趙女士打來電話，邀請她轉(zhuǎn)投太平洋保險?？哨w女士咨詢了幾家保險公司之后，對比發(fā)現(xiàn)太平洋電話車險的商業(yè)險價格明顯偏高，比同業(yè)甚至高出13.64%。而經(jīng)濟導(dǎo)報記者了解到，太平洋保險為了應(yīng)對保費偏高帶來客戶數(shù)量減少的沖擊，對電話車險投保人承諾贈予600元面值的加油卡，此舉涉嫌違反保險監(jiān)管機關(guān)嚴令禁止的“給予投保人保險合同約定以外的其他利益”行為。
保費高于同業(yè)
趙女士告訴導(dǎo)報記者，其愛車購于去年6月末，新車購置價為7萬余元。今年以6.46萬元保額投保車損險，再加上50萬元的三者險、全車盜搶險、1萬元的司機座位責任險及1萬元乘客座位責任險(含以上4種基本險的不計免賠)，此外附加玻璃單獨破碎險、自燃損失險和2000元的車身劃痕損失險，太平洋電話車險對上述4種主險和3種附加險的報價是3483元(指定省內(nèi)行駛)，最大優(yōu)惠報價為3134元(同時指定省內(nèi)行駛和指定1名駕駛?cè)?。
而趙女士又咨詢了另外一家大型保險公司，該公司獲取上述同等保障則需要3449元(指定省內(nèi)行駛)、2972元(同時指定省內(nèi)行駛和指定1名駕駛?cè)?，分別比太平洋電話車險優(yōu)惠了34元和162元。而另一家中小型保險公司則給出了更為優(yōu)惠的報價，獲取上述同等保障的保費分別為3065元(指定省內(nèi)行駛)、2820元(同時指定省內(nèi)行駛和指定1名駕駛?cè)?。太平洋電話車險比該中小型保險公司電話車險的報價分別高出了418元和314元，超出比例分別為13.64%和11.13%，均超出10%。
消費者向太平洋保險支付了高額保費是否得到了相應(yīng)的超優(yōu)質(zhì)服務(wù)呢？保監(jiān)會統(tǒng)計資料顯示，今年一季度保險監(jiān)管機關(guān)共收到保險消費者關(guān)于太平洋財險的有效投訴243件，占財產(chǎn)險行業(yè)投訴總量的11.78%。另據(jù)媒體報道，太平洋電話車險一上?？蛻粼谕侗：蟛痪?，其車險竟莫名其妙“被過戶”，造成該客戶車輛脫保300多天，太平洋保險對此回應(yīng)稱，業(yè)務(wù)員操作錯誤。
涉嫌給予額外利益
太平洋電話車險的工作人員告訴趙女士，購買太平洋保險的商業(yè)險和交強險，還可以獲贈一張600元面值的加油卡。
向投?？蛻糍浰图佑涂ㄊ欠駥儆诮o予投保人保險合同約定以外的其他利益行為呢？就此，導(dǎo)報記者17日致電太平洋財險山東分公司辦公室負責人郭宗杰，其表示就此事向相關(guān)人員求證后再予答復(fù)。但截至發(fā)稿，導(dǎo)報記者尚未收到來自太平洋財險山東分公司的任何形式的回應(yīng)。
導(dǎo)報記者查閱了《保險法》的相關(guān)規(guī)定，《保險法》第116條明確規(guī)定“保險公司及其工作人員在保險業(yè)務(wù)活動中不得給予或者承諾給予投保人、被保險人、受益人保險合同約定以外的保險費回扣或者其他利益”，違反該規(guī)定的，“由保險監(jiān)督管理機構(gòu)責令改正，處5萬元以上30萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，限制其業(yè)務(wù)范圍、責令停止接受新業(yè)務(wù)或者吊銷業(yè)務(wù)許可證。”
導(dǎo)報記者獲悉，今年1月14日，陜西保監(jiān)局向太平洋財險西安中心支公司開出2013年一號罰單，該文件顯示，太平洋財險西安中心支公司被查出“下屬營業(yè)部、曲江業(yè)務(wù)部、高新營銷服務(wù)部、蓮湖支公司通過辦公用品、電子耗材、燃油等科目虛列營業(yè)費用套取資金201.4萬元”，而套取的資金其中一項用途便是“向辦理續(xù)保業(yè)務(wù)的客戶贈送禮品”，該公司受到陜西保監(jiān)局罰款10萬元處罰。
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