[摘要] 我國企業(yè)在質量管理方面還存在明顯不足,如質量意識不強、質量管理機制不健全、質量管理方式和技術手段比較落后等。加快質量強國建設,必須大力提升企業(yè)質量管理水平,充分發(fā)揮企業(yè)的主體作用。
充分發(fā)揮企業(yè)在質量強國建設中的作用
大力提升企業(yè)質量管理水平
企業(yè)是質量強國建設的重要主體。產(chǎn)品和服務質量是企業(yè)生存和發(fā)展的根基,也是建設質量強國的基礎。改革開放以來特別是黨的十八大以來,我國在質量強國建設方面付出了艱苦努力、取得了巨大成就,產(chǎn)業(yè)結構不斷優(yōu)化,產(chǎn)品質量持續(xù)提升,一些產(chǎn)業(yè)和技術已經(jīng)處于國際先進水平,有力推動了我國經(jīng)濟高質量發(fā)展。但也應看到,我國企業(yè)在質量管理方面還存在明顯不足,如質量意識不強、質量管理機制不健全、質量管理方式和技術手段比較落后等。加快質量強國建設,必須大力提升企業(yè)質量管理水平,充分發(fā)揮企業(yè)的主體作用。
提高對質量管理的認識。當前,中國特色社會主義進入了新時代,我國經(jīng)濟發(fā)展也進入了新時代。高質量發(fā)展既是我國經(jīng)濟發(fā)展新時代的基本特征,又是解決新時代我國社會主要矛盾的重要途徑。企業(yè)應深入理解經(jīng)濟高質量發(fā)展的大環(huán)境、大潮流、大趨勢,順應潮流、把握趨勢,站在推動經(jīng)濟高質量發(fā)展的高度認識建設質量強國的重要意義,持續(xù)提升質量管理水平,為廣大人民群眾提供更加優(yōu)質的產(chǎn)品和服務,努力滿足人民日益增長的美好生活需要。
弘揚企業(yè)家精神和工匠精神。企業(yè)家精神和工匠精神是提升企業(yè)質量管理水平的動力源泉。企業(yè)管理者應樹立質量第一的強烈意識,堅持以提高質量和核心競爭力為中心,在企業(yè)中樹立質量先行和崇尚勞動、崇尚技能、崇尚創(chuàng)造、崇尚“十年磨一劍”的價值理念,加強品牌建設,打造質量標桿企業(yè),培育更多“百年老店”。大力提升企業(yè)員工的質量意識,讓工匠精神在企業(yè)中生根發(fā)芽,使精益求精和追求卓越的工匠精神在質量管理過程中得到充分體現(xiàn)和強化,進而轉化為提升企業(yè)質量管理水平的動力和保障。
建立科學的質量監(jiān)督與管理機制。充分發(fā)揮政府、行業(yè)協(xié)會、企業(yè)與顧客在質量監(jiān)督和管理機制建設中的協(xié)同作用。政府、行業(yè)協(xié)會等應從不同層面建立健全質量標準體系和評價指標體系,促進企業(yè)提升產(chǎn)品和服務質量水平,切實做到引導質量“觀”與嚴把質量“關”的有機結合。企業(yè)應積極開展質量管理活動,把全面質量管理、精益管理等國際先進質量管理方法應用到日常生產(chǎn)與經(jīng)營活動中,提高全員全過程全方位質量控制水平。完善顧客參與機制,傾聽顧客呼聲,讓顧客深入?yún)⑴c到企業(yè)產(chǎn)品服務創(chuàng)新與質量改進實踐當中,發(fā)揮顧客的創(chuàng)新貢獻和價值共創(chuàng)作用,實現(xiàn)顧客需求與先進技術對產(chǎn)品質量提升的雙輪驅動。加快健全質量管理的激勵約束機制,將質量責任和義務落實到每一位員工頭上,建立有效的全程追蹤與終身追責體系,真正實現(xiàn)激勵與約束并重。
構建質量分析數(shù)據(jù)庫。企業(yè)質量管理需要建立在科學的信息技術和數(shù)據(jù)分析基礎上。只有讓“數(shù)據(jù)說話”,才能使企業(yè)管理者更直觀地了解產(chǎn)品和服務的質量情況以及市場對產(chǎn)品和服務質量的真實評價。為此,要有效利用人工智能和大數(shù)據(jù),整合企業(yè)內部數(shù)據(jù)與外部數(shù)據(jù),通過對大數(shù)據(jù)進行分析,深入挖掘數(shù)據(jù)背后隱藏的“質量—消費”模式和規(guī)律,從而精準分析質量與消費、生產(chǎn)乃至地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展之間的關系,為提升企業(yè)質量管理水平提供技術支持,促進企業(yè)優(yōu)化產(chǎn)品質量標準體系。
以技術創(chuàng)新促進產(chǎn)品和服務質量提升。企業(yè)要提高產(chǎn)品和服務質量,必須將關注點從注重產(chǎn)出規(guī)模轉向注重產(chǎn)出質量,逐步實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展從主要依靠生產(chǎn)要素投入向主要依靠技術創(chuàng)新轉變。為此,企業(yè)要時刻保持市場競爭優(yōu)勝劣汰的警醒和危機意識,不斷突破技術瓶頸,努力掌握核心關鍵技術,以科技創(chuàng)新推動企業(yè)高質量發(fā)展、提高產(chǎn)品和服務質量;加強科技創(chuàng)新人才隊伍建設,既注重引進技術人才尤其是頂尖人才,又積極與高校、科研院所開展合作,依靠優(yōu)質人力資本提高產(chǎn)品和服務質量;裝備先進生產(chǎn)設備,改進工藝流程,加快淘汰落后產(chǎn)能,以生產(chǎn)技術條件提升促進產(chǎn)品質量提高。
?。ㄗ髡?王永貴 劉 菲 單位:對外經(jīng)濟貿易大學)
《 人民日報 》( 2018年07月22日 07 版)
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