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　　讀者張女士遇到一件煩心事兒，女兒今年11歲，按理說(shuō)可以使用兒童票，但是孩子個(gè)子兩年前就躥過(guò)了1.5米，上網(wǎng)給孩子訂火車票，有好幾次，系統(tǒng)默認(rèn)兒童身份證自動(dòng)出半價(jià)票，可是到了火車站，因?yàn)榕畠簜€(gè)子超高，檢票員又讓家長(zhǎng)補(bǔ)全票。記者經(jīng)查詢發(fā)現(xiàn)，鐵路部門(mén)、航空公司、公交集團(tuán)、各大公園以及電影院等制定的兒童購(gòu)票標(biāo)準(zhǔn)各不相同，甚至同行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)也都不一樣。為此，有關(guān)專家也呼吁，能否出臺(tái)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。

　　案例：系統(tǒng)默認(rèn)兒童票

　　張女士告訴記者，不久前，她帶著11歲的女兒從北京西站乘車，前往河南鶴壁。當(dāng)時(shí)，女兒的身高已經(jīng)達(dá)到1.6米了，于是檢票員在進(jìn)站口時(shí)攔住了她，稱孩子身高超出1.5米上限，必須要補(bǔ)全票。

　　張女士趕緊跟檢票員解釋說(shuō)，女兒的火車票是從12306火車票訂購(gòu)官網(wǎng)上預(yù)訂的，當(dāng)時(shí)她輸入孩子的身份證，系統(tǒng)默認(rèn)出的半價(jià)票，并不是她有意要逃票。張女士只好一路小跑到北京西站北二出口處的補(bǔ)票口，為女兒補(bǔ)辦了一張全票。

　　另一名讀者彭女士說(shuō)，此前她也遇到過(guò)同樣的煩惱。孩子12歲，身高超過(guò)了1.5米，乘坐火車時(shí)，必須購(gòu)買(mǎi)全票。可是，此前她在12306官網(wǎng)給孩子訂票時(shí)，也是因?yàn)橄到y(tǒng)默認(rèn)兒童身份證出半價(jià)票，沒(méi)有買(mǎi)成全價(jià)票。彭女士和孩子乘坐的是高鐵，當(dāng)時(shí)檢票員拿著一份名單，核對(duì)每個(gè)孩子是否超高，然后在列車上為其辦理了補(bǔ)票手續(xù)。盡管如此，彭女士還是希望直接能為超高的孩子購(gòu)買(mǎi)全價(jià)票，這樣能省去不必要的麻煩。

　　針對(duì)兩位家長(zhǎng)的困惑，記者咨詢了12306鐵路客戶服務(wù)中心熱線。工作人員表示，一名成年旅客可以攜帶一名16歲以下的兒童免票乘車，如果這名兒童身高在1.2米至1.5米之間，須購(gòu)買(mǎi)兒童票，一旦超過(guò)1.5米，須購(gòu)買(mǎi)全價(jià)票。目前在12306官網(wǎng)上，可以將兒童的身份證添加到“常用聯(lián)系人”一欄，然后將此欄下方“旅客類型”更改成“成人”，即可為超高的兒童購(gòu)買(mǎi)全價(jià)票。聽(tīng)到這個(gè)消息后，彭女士當(dāng)即嘗試，果然解決了之前的問(wèn)題。為此，她立刻將這個(gè)消息轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈里，告訴給其他的母親?！艾F(xiàn)在孩子普遍營(yíng)養(yǎng)好，個(gè)頭超高的現(xiàn)象很常見(jiàn)，所以這個(gè)新辦法太重要了?！迸砼空f(shuō)。