昨天,中德消費(fèi)者保護(hù)與產(chǎn)品安全項(xiàng)目合作協(xié)議續(xù)簽暨赴歐旅游消費(fèi)指導(dǎo)手冊(cè)發(fā)布會(huì)在深圳召開。會(huì)上,作為深圳市政府2013年民生實(shí)事之一,國(guó)內(nèi)首個(gè)赴歐旅游消費(fèi)指導(dǎo)手冊(cè)新鮮出爐。
手冊(cè)將在口岸等發(fā)放
近年來(lái),歐洲已成為中國(guó)人境外旅游消費(fèi)的首選目的地之一。據(jù)統(tǒng)計(jì),2012年,深圳約有十萬(wàn)人次赴歐洲旅游購(gòu)物。
《赴歐旅游消費(fèi)提示手冊(cè)》一共分為八個(gè)部分,分別為:準(zhǔn)備篇、航空權(quán)利篇、搭乘歐洲鐵路篇、住宿篇、實(shí)體店購(gòu)物權(quán)益篇、安全事項(xiàng)篇、離境退稅篇和維權(quán)機(jī)構(gòu)和途徑篇。
深圳市消委會(huì)副主任禤碧麗介紹,紙質(zhì)的手冊(cè)將通過(guò)消費(fèi)者權(quán)益服務(wù)站、U站、口岸、機(jī)場(chǎng)、學(xué)校等途徑派發(fā)給有需要的消費(fèi)者?！?/p>
行李被染色也可獲賠
《赴歐旅游消費(fèi)提示手冊(cè)》告訴消費(fèi)者,由航空公司進(jìn)行的升艙(如經(jīng)濟(jì)艙升頭等艙)對(duì)乘客是免費(fèi)的;由航空公司進(jìn)行的降艙,短途飛行機(jī)票票價(jià)減少30%到50%,長(zhǎng)途飛行機(jī)票價(jià)格減少75%?！?/p>
《赴歐旅游消費(fèi)提示手冊(cè)》提示,行李在丟失、損壞或染色的情況下,乘客可要求最多1200歐元的賠償,但應(yīng)在收到行李后七日內(nèi)完成?！?/p>
赴歐旅游切忌露富
《赴歐旅游消費(fèi)提示手冊(cè)》也指出,我國(guó)游客喜歡在歐洲花重金購(gòu)買名牌箱包、手表等貴重物品,隨身攜帶大量現(xiàn)金,無(wú)意間成為吸引小偷的誘餌。近年來(lái),我國(guó)游客在歐洲被偷被搶的事件屢有發(fā)生,有時(shí)甚至是明搶?！?/p>
針對(duì)這一現(xiàn)象,《赴歐旅游消費(fèi)提示手冊(cè)》提醒消費(fèi)者,赴歐旅游切記不要露富,以免被偷被搶:首先,勿將手機(jī)等貴重物品放在明顯位置;其次,避免隨身攜帶大量現(xiàn)金,盡可能用信用卡消費(fèi);再次,不湊熱鬧,看管好自己行李;最后,如不慎被偷盜,請(qǐng)立即報(bào)警并和中國(guó)駐當(dāng)?shù)厥桂^聯(lián)系。中國(guó)駐外各使領(lǐng)館和其他聯(lián)絡(luò)機(jī)構(gòu)的地址和聯(lián)系方式可在中華人民共和國(guó)外交部的網(wǎng)站駐外機(jī)構(gòu)一欄中查到,歐盟境內(nèi)緊急求救號(hào)碼為112。
歐盟購(gòu)物可享退稅
《赴歐旅游消費(fèi)提示手冊(cè)》顯示,在歐盟購(gòu)物還可享受退稅。當(dāng)消費(fèi)者離開歐盟購(gòu)物國(guó)或最后一個(gè)歐盟國(guó)家時(shí),可以獲得購(gòu)物所支付的稅款。歐盟成員國(guó)根據(jù)每個(gè)國(guó)家稅率不同,制定了不同的退稅限額和額度?！?/p>
《赴歐旅游消費(fèi)提示手冊(cè)》提醒消費(fèi)者,現(xiàn)金退稅包含以下三個(gè)流程:一、在歐盟國(guó)家?guī)в蠺ax Free標(biāo)識(shí)的商家進(jìn)行購(gòu)物,付款后和售貨員說(shuō)明要求申請(qǐng)退稅并索取退稅單。填妥后交給商家填寫或打印購(gòu)物明細(xì)并加蓋公章,完成后還給顧客。二、在離開購(gòu)物國(guó)或歐盟最后一個(gè)國(guó)家的機(jī)場(chǎng)時(shí),辦理完托運(yùn)手續(xù)后,需攜帶需要退稅的物品、購(gòu)票憑證以及相應(yīng)的退稅單在機(jī)場(chǎng)海關(guān)柜臺(tái)進(jìn)行檢驗(yàn)。稅單上需加蓋海關(guān)的公章。三、到退稅服務(wù)臺(tái)拿到退回的稅款。
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