旅行對導游的剝削,工資、勞保沒有不說,導游還要在進入旅行社(導游服務公司)時交納2000-10000不等的保證金,這個保證金就成了控制導游的最有力的武器。旅行社中的管理者都遵循這樣一句真理:“只要有投訴,就是導游的錯?!币坏┌l(fā)生投訴,旅行社不管導游如何辯解,或多或少都會做出一些賠償,游客的要求總是放在第一位的。如果導游不肯答應的話,就可以動用這筆錢。一般情況下,導游是胳膊扭不過大腿,只有無奈接受。
旅行社對導游赤裸裸的剝削
交了保證金,還要自己墊團款,所墊的團款卻要拖上幾個月才能報銷,害得不少導游靠借錢來維持剛開始做導游時的生活。有的旅行社的承包部門,拖欠了導游幾個月報銷團款,突然一夜之間人間蒸發(fā),搞的有些導游幾乎要家破人亡。
2005年5月,國外某旅行社,因為拖欠一位導游的團款太多,而導游多次上門索要無果,最后一次發(fā)生激烈沖突,結果導游撥槍怒射,將旅行社經理當場打死。甚至有些旅行社采取招標方式,導致導游間互相壓價才能帶到團。由于同行中的競爭如此激烈,導游之間互相殘殺(在價格上)也是常有的事。掛靠在導游服務公司里的社會導游的出團管理費,就是他們自己爭取回來的。怎么辦呢?旅行社是不肯出這筆錢的,而導游服務公司收不到錢就說你出私團,要罰款、要停團、要扣錢,只好自己交了。
有的旅行社絞盡腦汁要賺取導游的錢,已經到了無所不及的地步。就工作服來講,那是一個旅行社的象征,一個旅行社的標志。一些大的旅行社當然要維護自己的形象,為導游設計了漂亮的服裝。但是所有的費用要導游自己出,旅行社還要賺取一點費用。賺多少呢?
弄不太清楚,但你可以自己算算看。筆者曾有一組五件的制服,都是上衣。兩件襯衫、兩件西裝、一件馬甲,交了1100元,都是普通的布料,大概貴就貴在那個旅行社的標志上了。為什么說那個標志貴呢?因為后來新來的導游自己去做工作服的時候,同樣的西裝卻只用了90元,且不用說那質量差得不能再差的襯衫和馬甲了。而另外一家旅行社的兩套薄如蟬翼的夏裝就要了導游的720元,好在我離開時是秋天剛過了一半,冬裝還沒來得及去買,據說那冬裝也是價格不菲呢!
做制服不僅賺錢,制服做好后也成了旅行社賺錢的工具。因為制服是給人穿的,導游不穿制服就得被罰款。旅行社在這一方面的管理是非常地嚴格,害得導游不得不大熱天穿著西裝在太陽底下爆曬,因為有時候旅行社甚至會派專人跑到景區(qū)去檢查。
要說做衣服多少還要點成本的話,那做一個旅行社的工作卡要多少錢呢?就是那種名片一樣的小工作牌,印著旅行社的名稱及標志,貼上一張照片,蓋個公章即可的工作牌,了不起成本一兩塊錢,旅行社居然要收120元一個,旅行社多好賺錢啊。