杜嶺街道辦事處八棟樓社區(qū)79歲的羅老太太是一位空巢老人。照顧她的生活，是八棟樓社區(qū)工作人員的任務，也是八棟樓社區(qū)一支自愿組成的紅燭志愿者服務隊的任務。

　　早在十幾年前，社區(qū)為老人租下了社區(qū)旁的一間民居，并為老人辦理了生活最低保障。

　　隨著老人年齡的增長，老人生活自理能力逐漸下降，8年前，杜嶺街道辦事處向金水區(qū)民政局申請到一名生活服務員孫大姐，她一周上門三次為羅老太太照顧家務，一直堅持到現(xiàn)在。

　　最近三年，杜嶺街道辦事處又根據(jù)金水區(qū)文明辦“三名志愿者與一戶空巢老人結(jié)成類家庭”的要求，安排三名志愿者與羅老太太接對子。2016年，鄭州師范附屬小學3名老師作為志愿者又與老人結(jié)成了類家庭……

　　    而八棟樓社區(qū)里還有一支18位居民自愿組成的志愿者隊伍，這些居民們多少年來，有空就會去羅老太太家看看她、陪她聊聊天。現(xiàn)在居民們組成的志愿者隊伍更是把照顧老人當成了日常生活的一部分。

　　12月27日早上，八棟樓社區(qū)主任冉曉妍前腳剛進社區(qū)，正在照顧羅老太太的的生活服務員孫大姐后腳就跟進來，找冉主任反映:羅老太太這兩天開始鬧情緒，昨天晚上鬧的很厲害，躺在床上不吃不喝，今天早上又不想起床，她沒辦法了，只好向社區(qū)求助。冉主任立刻通知了兩名紅燭志愿者隊員，與社區(qū)工作人員一起來到羅老太太住處。

　　幾個人以家人的角色，你一言、我一語，與羅老太太嘮嗑、聊天，漸漸解開了羅老太太的心結(jié)，打開了話匣子。原來，羅老太太經(jīng)常把平時社區(qū)、志愿者和愛心人士救助的錢物節(jié)儉下來，送給了她的姐妹?？勺罱先诵枰忝脗儊碚f說話，商量事情時，以羅老太太的話說：“一個個躲的遠遠地”，老人很是傷心。

　　了解到老太太的心病后，冉主任與志愿者們幾個人又開展針對老人的行為及想法，當起了心理疏導師，反復勸解和開導老人。經(jīng)過近半小時的溝通，老人想開了，臉上漸漸有個笑容，情緒逐漸穩(wěn)定下來，愿意在孫大姐的照顧下，起床并吃早餐了。

　　看來，羅老太太真正的知心聊天者還是八棟樓社區(qū)工作人員和這些鄰里志愿者們??！