記者魏國劍通訊員袁志厚

　　2017年國慶、中秋假日將至，群眾出游熱情高漲。短線游、城市周邊游、鄉(xiāng)村游等個性化消費需求旺盛，旅游市場又將迎來一輪出游高峰。為了您和家人度過一個歡樂、愉快的假期，河南省旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所溫馨提示如下:

　　1

　　要選擇有資質(zhì)的旅行社

　　游客旅游要選擇有資質(zhì)的旅行社，在選擇旅游產(chǎn)品時，要先了解旅游線路的參考價格，不要盲目追求低價旅游。游客更不要貪圖便宜貿(mào)然參加買保險“送旅游”“戶外俱樂部”“微信群”等非正規(guī)旅行社組織的旅游，以這類名義組織的旅游通常不與游客簽訂旅游合同，不提示游客購買保險，不提供發(fā)票或收據(jù)，當(dāng)游客權(quán)益受到損害時，往往缺乏維權(quán)證據(jù)，很難受法律保護。因此，游客出行，一定要選擇正規(guī)旅行社，并與旅行社訂立書面、規(guī)范的旅游合同，詳細閱讀合同條款，仔細了解旅游行程安排，在合同中明確約定旅游行程中交通、住宿、餐飲、購物及自費項目等，付款同時要求旅行社出具正規(guī)票據(jù)。繳存出境游保證金應(yīng)選擇銀行托管方式以保障資金安全。

　　2

　　要盡量避開客流高峰

　　國慶、中秋假日是游客集中出行時期，出行游客要關(guān)注旅游目的地景區(qū)預(yù)警，盡量避開客流高峰。去熱點景區(qū)游覽的游客，由于人流集中，容易造成排隊時間過長甚至擁擠等現(xiàn)象，對此要有心理準(zhǔn)備，不要激動焦躁，要冷靜對待，理性處理，共同遵守和維護良好的旅游秩序。

　　3

　　要謹(jǐn)慎選擇網(wǎng)絡(luò)購票

　　隨著電子商務(wù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)訂購景區(qū)門票、酒店住宿訂餐已成為多數(shù)游客特別是年輕人的選擇，由此產(chǎn)生的糾紛也在逐漸增多，主要是游客對網(wǎng)站公示的旅游產(chǎn)品介紹閱讀不仔細或網(wǎng)上產(chǎn)品說明不到位等原因造成的。因此，游客利用網(wǎng)絡(luò)訂購旅游產(chǎn)品需認(rèn)真閱讀產(chǎn)品說明，不能以常理、常情代替旅游產(chǎn)品約定，要多咨詢、多溝通、多了解。

　　4

　　要注意出游安全

　　安全出游最為重要，旅行社要與有資質(zhì)的旅游客運公司簽訂租車合同，不準(zhǔn)使用無資質(zhì)車輛，要提醒駕駛員不駕駛故障車輛、不疲勞駕駛、不超速超載等，要嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，確保行車和游客安全。旅行社要召開行前說明會，提醒游客注意旅游安全等事項。導(dǎo)游或領(lǐng)隊在行程中要及時對游客進行安全提示。游客要在行程中注意證件、財物、人身、交通、飲食、住宿、游覽、購物等安全，選擇適合自身條件的旅游路線和活動項目。在旅游過程中，應(yīng)聽從導(dǎo)游或領(lǐng)隊人員的安全提醒，勿攜帶違禁物品上車，要隨時注意查看旅游安全須知和提示標(biāo)識標(biāo)牌,以免發(fā)生意外。

　　5

　　要文明旅游合理維權(quán)

　　文明旅游不是一句簡單的標(biāo)語，游客的一句話、一個動作都應(yīng)是文明旅游最好的體現(xiàn)，特別是出境游客要時時處處維護國家形象，做文明中國的傳播者。游客在旅途中遇到問題切忌沖動，遇事要冷靜處理。不要因為自己的不文明、不理智而影響行程，造成不良影響。對發(fā)生的旅游糾紛要保留好證據(jù)，合理維權(quán)。

　　全國旅游服務(wù)熱線：12301

　　河南省旅游投訴電話：0371-65508110

　　鄭州市：0371-67188061

　　開封市：0371-23972220 23934077

　　洛陽市：0379-64310882 65282160

　　平頂山市:0375-2884444

　　安陽市：0372-3680000

　　鶴壁市：0392-3350280 3317969

　　新鄉(xiāng)市：0373-3669030 3669036

　　焦作市：0391-3992511

　　濮陽市：0393-6666075

　　許昌市：0374-2969782

　　漯河市：0395-3186686

　　三門峽市：0398-2169000

　　南陽市：0377-63191220

　　商丘市：0370-3289679

　　信陽市：0376-6366983

　　周口市：0394-8221411

　　駐馬店市：0396-2693520 2693526

　　濟源市：0391-6633181

　　鞏義市：0371-64351361

　　蘭考縣：0371-22321789 26975517

　　汝州市：0375-3323456

　　滑縣：0372-8114832

　　長垣縣：0373-8889920

　　鄧州市：0377-62096836

　　永城市：0370-5116177

　　固始縣：0376-4667266

　　鹿邑縣：0394-7201188

　　新蔡縣：0396-5988677