中廣網(wǎng)北京4月7日消息 據(jù)中國(guó)之聲《新聞縱橫》報(bào)道，近日，上海的陳先生遇到件怪事，人在國(guó)內(nèi)，卡在身邊，卻收到了銀行卡境外消費(fèi)的短信通知。陳先生馬上致電銀行要求凍結(jié)賬戶。而就在他和銀行通話的短短四分鐘里，銀行卡被刷走了16萬(wàn)元。這究竟是怎么回事？誰(shuí)該為此負(fù)責(zé)？陳先生不翼而飛的16萬(wàn)元又該由誰(shuí)來(lái)埋單？
幾天前，上海的陳先生收到一條招商銀行短信通知，說(shuō)他的卡境外有一筆近2500英鎊的消費(fèi)。他很奇怪，卡在身邊，人在家中，即使自己的卡開(kāi)通了萬(wàn)事達(dá)服務(wù)，境外消費(fèi)無(wú)需輸入密碼，那也必須在簽購(gòu)單上簽署與卡片背面簽名欄內(nèi)相同的簽名才可刷卡成功。這筆消費(fèi)是從哪來(lái)？
陳先生：在境外的話，必須我本人加上我自己的簽字才能刷這張卡的。我始終想不明白，不可能出現(xiàn)將卡盜走還是什么樣的情況。
陳先生馬上致電招商銀行，要求凍結(jié)賬戶。
陳先生：在他接進(jìn)去的時(shí)候，我跟他說(shuō)了，我是卡被盜刷的情況，他還給我核查很多東西，電話里面一直傳來(lái)震動(dòng)的短信的聲音，我說(shuō)，我現(xiàn)在又進(jìn)來(lái)一條短信，肯定是盜刷了，你快幫我馬上現(xiàn)在做這個(gè)處理。
就在陳先生和招行通話的四分鐘內(nèi)，他的銀行卡先后被刷去16萬(wàn)元人民幣，陳先生隨即報(bào)警，并到附近超市刷卡，證明人、卡都在國(guó)內(nèi)。陳先生又打電話給招商銀行，得知這五筆消費(fèi)是在英國(guó)一家二手車(chē)銷(xiāo)售店發(fā)生的。此時(shí)，16萬(wàn)元還沒(méi)有劃入商家賬戶。陳先生希望招行暫緩清算，等待事情查明?？墒牵行凶罱K仍完成了交易。招行客服明確，原則上，交易無(wú)法停止，出現(xiàn)問(wèn)題，只能追討。
招行客服：我們默認(rèn)是在征得了你的同意的情況下刷的這個(gè)卡片。所以我們沒(méi)有辦法單方面阻止商戶來(lái)做結(jié)算。但您也可以跟商戶聯(lián)系，請(qǐng)他們退款。
持卡人找銀行，銀行推商戶。那商家該不該負(fù)責(zé)呢？對(duì)此，中央財(cái)經(jīng)大學(xué)中國(guó)銀行業(yè)研究中心主任郭田勇表示，商家也應(yīng)該把關(guān)最后一道簽名關(guān)。
郭田勇：如果商家就是收單方在客戶消費(fèi)的時(shí)候，沒(méi)有認(rèn)真的檢查簽名，比如簽名很明顯不一致，商家也是負(fù)主要責(zé)任的。
究竟誰(shuí)該為不翼而飛的16萬(wàn)元買(mǎi)單？一名銀行內(nèi)部人士表示，只要能夠證明不是本人授權(quán)的消費(fèi)，銀行應(yīng)該負(fù)責(zé)。
銀行內(nèi)部人士：按理說(shuō)銀行應(yīng)該有這個(gè)交易相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)分析系統(tǒng)的，現(xiàn)在客戶警惕性比較高，聯(lián)系了銀行?？蛻暨@邊該盡的責(zé)任都已經(jīng)盡了。銀行有責(zé)任為客戶追回?fù)p失的。
在客戶、商家和銀行的扯皮戰(zhàn)中，持卡人往往處在弱勢(shì)。因此，如何從源頭上杜絕這類(lèi)事件的發(fā)生就顯得尤為重要。近年來(lái)，復(fù)制卡、盜刷卡的案例屢見(jiàn)不鮮，我們要怎樣才能保護(hù)我們的銀行卡呢？
你的卡被復(fù)制需要幾個(gè)步驟？真相令人不寒而栗。記者昨天聯(lián)系到了一名銀行卡復(fù)制器的販賣(mài)者。據(jù)他稱，克隆一張銀行卡，只需銀行卡號(hào)和持卡人姓名。
記者：我是需要把卡寄給你們嗎？
販賣(mài)者：不用，就報(bào)名字，把帳號(hào)報(bào)給我就行了，一天就做好了。做好之后寄過(guò)來(lái)，2000塊一張。
當(dāng)然，此時(shí)的復(fù)制卡并沒(méi)有辦法在國(guó)內(nèi)消費(fèi)，因?yàn)閲?guó)內(nèi)的銀行卡還有密碼的保護(hù)。當(dāng)記者問(wèn)如何得到密碼時(shí)，這名販賣(mài)者說(shuō)，可以購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)"改碼器"，但是這種機(jī)器很復(fù)雜。
販賣(mài)者：這個(gè)需要我們實(shí)地操作的，要告訴你怎么使用的，看是看不懂的。
但是，有些犯罪分子卻鉆了國(guó)外消費(fèi)的空子。一般來(lái)說(shuō)，境外刷卡普遍不需要密碼、只認(rèn)客戶簽名，這就增加了被盜刷的風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)此，中央財(cái)經(jīng)大學(xué)中國(guó)銀行業(yè)研究中心主任郭田勇表示，現(xiàn)在的銀行卡屬于磁條卡，與一般的會(huì)員卡、超市卡一樣，構(gòu)造簡(jiǎn)單，存在安全隱患，所以，相關(guān)機(jī)構(gòu)正在采取行動(dòng)。
郭田勇：各家銀行也在準(zhǔn)備用新型的智能卡，里面帶有芯片的這種智能卡來(lái)替代以前的磁條卡。
那么，如何讓銀行卡遠(yuǎn)離復(fù)制器的魔爪呢？專(zhuān)家提醒大家，不要輕易告知他人銀行賬號(hào)，妥善保管密碼。刷卡消費(fèi)時(shí)，應(yīng)全程參與，不讓銀行卡離開(kāi)自己的視線。
?。ㄓ浾邫杓t 實(shí)習(xí)記者劉彬煥）
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