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　　原標(biāo)題：月嫂速成

　　春節(jié)后，北京市用人市場對家政服務(wù)人員的需求量增大，對母嬰的護(hù)理更是供不應(yīng)求。初為父母的八零后、九零后夫妻為給新生兒更好的生活環(huán)境與條件，渴求找到一個(gè)集保姆、護(hù)士、廚師和育嬰于一身的“高級母嬰護(hù)理師”，即“月嫂”。而月薪幾千甚至上萬的月嫂們，含金量究竟有多高？

　　近日，京華時(shí)報(bào)記者走進(jìn)多家家政服務(wù)公司，以求職者的身份進(jìn)行暗訪。發(fā)現(xiàn)這些公司的培訓(xùn)、考試、收入與公司利益分成均各不相同，且無統(tǒng)一的行業(yè)準(zhǔn)則、從業(yè)規(guī)范和要求。短期培訓(xùn)的效果、上崗人員的素質(zhì)、行業(yè)發(fā)展的方向、監(jiān)督管理的缺失，令人堪憂。

　　□舉報(bào)

　　毫無經(jīng)驗(yàn)亦可上崗

　　“沒經(jīng)驗(yàn)也可以直接上崗”

　　近日，本報(bào)接到讀者舉報(bào)。對方稱去家政公司應(yīng)聘月嫂，“公司直接讓我上崗，這萬一出事了，不是毀人家孩子嘛，我也是為人父母，這行業(yè)可真夠讓人擔(dān)心的”。

　　對此，本報(bào)記者兵分多路，先后暗訪了多家大中型家政服務(wù)公司。

　　睿誠頤和家政服務(wù)有限責(zé)任公司鄰近海淀區(qū)四通橋，是上海巾幗社會(huì)服務(wù)有限公司??????????的北京運(yùn)營中心。睿誠頤和是北京家政服務(wù)協(xié)會(huì)的團(tuán)體會(huì)員單位，巾幗家政則曾被授予“中國百佳孕產(chǎn)嬰護(hù)理機(jī)構(gòu)”稱號(hào)。

　　2月20日，記者來到該地尋求工作。一位被稱為鹿老師（音）的女士詢問基本情況后，除身份證，并未要求查看其他個(gè)人證件或證明材料。隨后，鹿老師拿出一張個(gè)人信息登記表讓記者填寫。

　　“我沒有任何經(jīng)驗(yàn)，能直接上崗工作嗎？”記者問道。

　　“我這里現(xiàn)在就有一個(gè)活兒可以推薦你去”，收下信息表后，鹿老師自稱手頭就有一個(gè)客戶，可以讓記者先去上戶，“寶寶三四歲大，你只要負(fù)責(zé)帶孩子，給母子倆做三餐就行了”。

　　□暗訪1

　　■培訓(xùn)

　　證書無標(biāo)準(zhǔn)

　　“家長不懂，有證就行”

　　幾番交談后，記者拒絕直接上崗，要求先進(jìn)行培訓(xùn)。記者隨即繳費(fèi)1380元。次日，記者來到朝陽區(qū)靜安西街六號(hào)樓某戶。此系巾幗家政在北京的一分部，約10平米的客廳系辦公區(qū)，兩間臥室分別為聽課室和宿舍。

　　屋內(nèi)一位老師先介紹了家政服務(wù)行業(yè)的禮儀規(guī)范，隨后還講解了孕婦、產(chǎn)婦與嬰兒的護(hù)理等內(nèi)容，最后拿出一個(gè)玩具嬰兒和洗浴盆，讓實(shí)操反復(fù)練習(xí)。

　　據(jù)了解，各公司的培訓(xùn)方式不同，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一，而最終頒發(fā)證書的單位也各不相同。睿誠頤和家政服務(wù)有限責(zé)任公司和北京親親寶貝家政服務(wù)公司分別培訓(xùn)5天和5天半，所發(fā)證書為：高級母嬰護(hù)理師。愛儂家政服務(wù)公司培訓(xùn)10天，所發(fā)證書為：母嬰護(hù)理師結(jié)業(yè)證書。

　　“證件不一樣，家長要問怎么辦？”記者詢問。

　　公司的培訓(xùn)人員回答，“反正孩子父母也不懂，是個(gè)證件就行”。

　　■考試2

　　抄襲過關(guān)證書照發(fā)

　　“我念答案，你趕快寫”

　　對于培訓(xùn)后的考試內(nèi)容與方式，巾幗家政的一名老師說，待報(bào)名通過，她會(huì)提前把考試范圍告訴記者，“到時(shí)有試卷過來，你直接在我這里考就行”。

　　親親寶貝家政公司內(nèi)，經(jīng)過不到1周的培訓(xùn)，記者從培訓(xùn)人手里接過一份“考試試題”，同時(shí)拿到的還有試題答案。3月1日上午9點(diǎn)，培訓(xùn)人告訴記者，可以自己試著答題，“不會(huì)就看答案”。

　　試卷內(nèi)容共分為理論和實(shí)操兩部分，但記者實(shí)際考試時(shí)，并不需要參加實(shí)操部分的測驗(yàn)。考試時(shí)，培訓(xùn)人員沒有暫停課程或給記者安排單獨(dú)的房間，而是一邊繼續(xù)給其他阿姨上課，一邊等待記者的答卷。

　　“來，我念，你寫，這樣快?！碑?dāng)時(shí)坐在記者身邊的一名公司員工看到記者拿著答案略顯遲疑，伸手拿起答案直接念給記者。試卷上交約3天后，記者順利接到親親寶貝公司可以領(lǐng)取證書的通知。

　　■推廣3

　　為攬生意謊報(bào)信息

　　“要說自己已婚、有經(jīng)驗(yàn)”

　　在記者接受培訓(xùn)期間，時(shí)有客戶致電記者所在的家政服務(wù)公司，希望尋找育嬰或育兒嫂。記者發(fā)現(xiàn)，用謊報(bào)年齡、稱有經(jīng)驗(yàn)，提高上戶幾率，似乎已是家政服務(wù)行業(yè)內(nèi)的一個(gè)公開秘密。

　　親親寶貝培訓(xùn)人員得知記者只有24歲，尚未結(jié)婚也無帶小孩兒經(jīng)驗(yàn)，直接做月嫂有困難，建議記者先從育兒嫂做起，并表示手頭即有一客戶，家中11個(gè)月大的孩子需要照顧。跟客戶面試絕對不能說實(shí)話，“你說自己24歲根本沒人要”。培訓(xùn)人員叮囑記者，如果客戶面試時(shí)，要說自己年齡30歲，并有過一次照顧孩子的經(jīng)驗(yàn)。

　　“虛報(bào)的年齡會(huì)不會(huì)與身份證信息差距太大，被發(fā)現(xiàn)了咋辦？”記者反問。

　　“你就說是因身份證與自己的妹妹搞混就行了，以前我就這么跟客戶糊弄過”。該培訓(xùn)人答道，客戶若質(zhì)疑記者的經(jīng)驗(yàn)和證書資格不符，公司會(huì)向客戶解釋，雖經(jīng)驗(yàn)不足，但理論知識(shí)和實(shí)操確已達(dá)到“高級母嬰護(hù)理師”級別?！斑@個(gè)行業(yè)沒人管，不用怕”，培訓(xùn)人坦言，一直以來，家政行業(yè)的管理都十分混亂。

　　在愛儂職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校，教授課程的老師多為“資深”級別的月嫂。培訓(xùn)過程中，一位李姓的老師告訴學(xué)員，培訓(xùn)后與客戶交談時(shí)，“肯定不能說你沒干過”。

　　在北京東方倍優(yōu)天地教育科技有限公司，一名老師以“不要影響以后應(yīng)聘”為由，讓未婚的記者在信息表中編造了“夫籍”。