11月29日，由于長沙白天大霧，奧凱航空公司原定21：45由昆明飛往長沙的BK2798航班誤至次日凌晨00：02才落地昆明，106名旅客滯留昆明長水機場候機大廳拒絕登機，期間有少數(shù)旅客與工作人員發(fā)生推打行為。
當天18:40，得知延誤消息后，旅客要求航空公司代表對航班延誤給予解釋。長水機場航站樓運行指揮部門立刻通知航空公司代表到現(xiàn)場處理。
次日凌晨00：02，BK2798航班落地。登機口工作人員組織該航班172名旅客登機，但只有66位旅客正常登機，其余106名旅客拒絕登機，且因旅客補償要求未能與航空公司達成一致意見而僵持。經(jīng)過多方做工作，旅客接受航空公司補償，全部旅客開始登機。
30日凌晨02：07，當旅客陸續(xù)通過登機口到達機艙門口時，機組出于安全考慮，認為情緒激動的旅客會影響飛行安全，不允許旅客登機。02：20，不能登機的旅客陸續(xù)返回登機口。
30日凌晨03：00，延誤組將未登機旅客送賓館休息，但只有34名旅客愿意前往，有60多人仍然留在候機廳。
隨后，奧凱航空公司同意幫旅客改簽航班，安排食宿，但不再對旅客進行補償。留在候機廳的旅客對此安排不滿，繼續(xù)留在候機廳內(nèi)與航空公司代表進行交涉。
05:58，該航班載66人后起飛。
因BK2798航班起飛，未登機旅客情緒再次激動，與航空公司代表發(fā)生沖突。
最終，部分旅客被送到賓館休息，部分旅客改簽其他航班。機場公安將6名旅客依法傳喚調(diào)查。
新聞延展
機場：旅客應(yīng)理性維權(quán)
近半年以來，昆明長水機場相繼發(fā)生幾起此類事件，對此，機場一位負責人表示，因天氣原因?qū)е碌暮桨嘌诱`，旅客應(yīng)給予充分理解，在機場積極努力為旅客提供服務(wù)并明確告知延誤原因和后續(xù)安排，以及航空公司進行補償?shù)那闆r下，旅客應(yīng)理性維權(quán)，在雙方協(xié)商的基礎(chǔ)上，共同把因航班延誤造成的影響降到最低。
這位負責人提醒：“如果旅客采取違法手段侮辱、毆打工作人員，將對航空安全造成影響，公安部門將對違法旅客采取必要的措施，違法者將為自己的行為承擔相應(yīng)的后果。”
?。ㄓ浾?喬長紅 通訊員 倪嘉云）
相關(guān)新聞
更多>>
