9月12日下午，是杭州第三人民醫(yī)院肛腸外科主任醫(yī)師贠健的輪休時(shí)間，可他的診室里還有3個(gè)患者在排隊(duì)。要不是他的病人向杭州當(dāng)?shù)貓?bào)紙熱線爆料，連同科室的醫(yī)生都不知道，贠健一直給病人病歷上留自己的手機(jī)號(hào)碼，讓病人有問(wèn)題隨時(shí)打電話詢(xún)問(wèn)。（9月14日《成都晚報(bào)》）
對(duì)于絕大多數(shù)普通患者來(lái)說(shuō)，要想得到和醫(yī)生進(jìn)行溝通交流的機(jī)會(huì)，最主要的途徑就是去醫(yī)院掛號(hào)、排隊(duì)，然后等輪到自己以后，才能坐到醫(yī)生面前陳述病情，接受問(wèn)診。這也就意味著，如果我們平時(shí)在家里感覺(jué)身體有什么不適癥狀，或者在治療康復(fù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)了什么問(wèn)題，我們只能到醫(yī)院面見(jiàn)醫(yī)生才行。
這對(duì)于那些距離醫(yī)院比較近的患者來(lái)說(shuō)問(wèn)題還不大，但是對(duì)于那些異地求診，或者是家在偏遠(yuǎn)城郊、農(nóng)村地區(qū)的患者來(lái)說(shuō)，不但要花費(fèi)很多時(shí)間和精力，也增加了經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。不過(guò)要是你正好找到了杭州市三院肛腸外科的贠健醫(yī)生看病，在治療和恢復(fù)過(guò)程中如果發(fā)現(xiàn)了什么新的情況，就不用親自去醫(yī)院一趟了，只要找到病歷上贠健醫(yī)生留下的手機(jī)號(hào)碼，就隨時(shí)可以撥過(guò)去，向他咨詢(xún)，如果確有必要，再去醫(yī)院復(fù)診檢查就行了。
贠健醫(yī)生已經(jīng)把在患者病歷上留下自己手機(jī)號(hào)的習(xí)慣堅(jiān)持了15年之久，得到了無(wú)數(shù)患者的點(diǎn)贊。站在患者的角度來(lái)看，如果能夠要到自己主治醫(yī)生的手機(jī)號(hào)碼，當(dāng)然是件求之不得的事情，但是在多數(shù)情況下，患者擔(dān)心醫(yī)生不會(huì)給自己的號(hào)碼，所以也不敢有這個(gè)“非分之想”。而站在很多醫(yī)生的角度來(lái)看，也確實(shí)擔(dān)心如果自己的手機(jī)號(hào)碼被泄露出去，可能越傳播范圍越大，最終會(huì)影響自己正常的業(yè)余和家庭生活。
而贠健醫(yī)生堅(jiān)持給患者留手機(jī)號(hào)碼的經(jīng)歷告訴我們，這樣的擔(dān)心純屬多余。首先，絕大多數(shù)患者很理解醫(yī)生的辛苦，所以不到萬(wàn)不得已，不會(huì)貿(mào)然給醫(yī)生打電話。其次，多數(shù)患者的電話都集中在醫(yī)生上班時(shí)間，只有極個(gè)別的會(huì)在醫(yī)生下班時(shí)間來(lái)電話，說(shuō)明他們能夠體諒醫(yī)生，不愿意打擾醫(yī)生的休息。
而由此給醫(yī)患雙方帶來(lái)的好處卻是顯而易見(jiàn)的，比如通過(guò)電話咨詢(xún)醫(yī)生，他們對(duì)自己的病情有了更多的了解，緩解了緊張焦慮的情緒；比如得到醫(yī)生的指導(dǎo)，他們也不用為了身體的一點(diǎn)正常反應(yīng)而專(zhuān)門(mén)跑一趟醫(yī)院等等。而需要給醫(yī)生打電話的患者，他如果不打這個(gè)電話，最終也會(huì)跑到醫(yī)院來(lái)找醫(yī)生，現(xiàn)在打了電話不用來(lái)了，不也減輕了醫(yī)生和醫(yī)院的接診負(fù)擔(dān)嗎？
所以醫(yī)生留下的是手機(jī)號(hào)，體現(xiàn)的卻是醫(yī)生對(duì)患者的一種理解，一種體諒，一種設(shè)身處地的考慮，這必將贏得患者對(duì)醫(yī)生的信任和好感，這對(duì)提升醫(yī)護(hù)人員的社會(huì)形象，改善當(dāng)前緊張的醫(yī)患關(guān)系都大有裨益。我們當(dāng)然不是要求所有的醫(yī)護(hù)人員都向贠健醫(yī)生學(xué)習(xí)，但是他的這一醫(yī)療“自選動(dòng)作”，在醫(yī)患關(guān)系日益緊張的當(dāng)下，確實(shí)顯得難能可貴，值得肯定。（苑廣闊）
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