無(wú)論網(wǎng)友還是紅會(huì),都應(yīng)該從捐水風(fēng)波中獲得啟示,該監(jiān)督的繼續(xù)監(jiān)督,毫不留情;該透明的必須透明,絕不延宕。
23日18:49,中國(guó)紅十字會(huì)總會(huì)在官方微博發(fā)布信息:23日下午,甘肅省紅十字會(huì)向岷縣漳縣地震災(zāi)區(qū)緊急轉(zhuǎn)運(yùn)價(jià)值19.44萬(wàn)元的飲用礦泉水1900箱。截至23日16時(shí),省紅十字會(huì)累計(jì)向?yàn)?zāi)區(qū)下?lián)?、轉(zhuǎn)運(yùn)款物合計(jì)265萬(wàn)余元。這則并不起眼的信息,卻迅速引發(fā)了網(wǎng)友的關(guān)注。
簡(jiǎn)單一計(jì)算,便覺(jué)不對(duì)勁,每瓶礦泉水四塊多錢(qián)。不過(guò),這是一場(chǎng)誤會(huì)。甘肅省紅十字會(huì)主任袁博在接受采訪(fǎng)時(shí)表示,此次捐贈(zèng)非紅十字會(huì)采購(gòu),而是企業(yè)捐贈(zèng),并按市場(chǎng)零售價(jià)報(bào)價(jià)。而根據(jù)甘肅紅會(huì)所提供的信息看,該企業(yè)捐贈(zèng)的礦泉水確實(shí)售價(jià)不菲,1.5升礦泉水,每瓶單價(jià)12元;400箱550毫升的礦泉水,每瓶單價(jià)4.5元;900箱330毫升的礦泉水,每瓶單價(jià)4元。明乎此,便知網(wǎng)友似乎冤枉了紅會(huì)和相關(guān)企業(yè)。
但是,不必把板子完全打在網(wǎng)友身上。網(wǎng)友猜測(cè)乃至質(zhì)疑,純屬公民合法監(jiān)督的范疇,之所以出現(xiàn)了監(jiān)督偏差,并非故意插科打諢或者無(wú)理取鬧,而是因?yàn)樾畔⒉粚?duì)稱(chēng)。中國(guó)紅十字會(huì)總會(huì)披露的信息確實(shí)過(guò)于簡(jiǎn)疏,堪稱(chēng)一句話(huà)消息,這就給網(wǎng)友猜測(cè)預(yù)留了空間。如果中國(guó)紅十字會(huì)總會(huì)在發(fā)布該信息時(shí),同時(shí)附上詳細(xì)的捐贈(zèng)明細(xì)表,網(wǎng)友一目了然,還會(huì)無(wú)故質(zhì)疑嗎?
從此次捐水風(fēng)波,可以得出不少有益的啟示。首先,沒(méi)有真相就沒(méi)有和解,“瓦解”質(zhì)疑的最好方式就是信息透明,所謂的信息透明至少應(yīng)該包含三個(gè)層面:及時(shí)、準(zhǔn)確和全面。其次,珍視公眾監(jiān)督,才能不斷修復(fù)公信力。最后,還應(yīng)該看到紅會(huì)要重塑形象,路途遙遠(yuǎn),不可能畢其功于一役。
當(dāng)然,紅會(huì)雖洗刷冤枉,并不等于此次回應(yīng)就沒(méi)有瑕疵。從23日晚引發(fā)質(zhì)疑,到24日下午才回應(yīng),動(dòng)作遲緩了些,以至于質(zhì)疑聲越來(lái)越高。此外,企業(yè)捐贈(zèng)物品,究竟該如何報(bào)價(jià)?按市場(chǎng)零售價(jià)報(bào)價(jià)合不合理?有網(wǎng)友稱(chēng),還不如按酒吧售價(jià)報(bào)價(jià)呢,那么會(huì)更高。雖是諷刺,倒也反映出網(wǎng)友的困惑與情緒。即便可以按市場(chǎng)零售報(bào)價(jià),也應(yīng)該事先注明,以消除可能發(fā)生的誤解。
一則小小的捐水消息引發(fā)風(fēng)波,這也許出乎紅會(huì)的預(yù)料,但從結(jié)果看,未必就是壞事。無(wú)論網(wǎng)友還是紅會(huì),都應(yīng)該從此次事件中獲得啟示,該監(jiān)督的繼續(xù)監(jiān)督,毫不留情;該透明的必須透明,絕不延宕。紅會(huì)與公眾之間,多一些良性互動(dòng),紅會(huì)才有可能收復(fù)昔日的榮光。
評(píng)論員王石川
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