【新聞摘要】目前鄭州火車站東、西廣場售票大廳都已設置專門的掛失補辦窗口，首日一共辦理了15個掛失補辦業(yè)務。
昨日是實名制火車票可辦理掛失補辦業(yè)務的第一天，記者獲悉，目前鄭州火車站東、西廣場售票大廳都已設置專門的掛失補辦窗口，首日一共辦理了15個掛失補辦業(yè)務。
實名制火車票掛失補辦步驟引起了網(wǎng)友熱議，不少網(wǎng)友認為“先買票到站之后再退票太麻煩”，還有網(wǎng)友建議“在旅客掛失車票，交了2元錢補辦手續(xù)費后，應根據(jù)購票信息直接給旅客一張新票”。記者 李雪
鄭州火車站開設掛失補辦專用窗口
昨日起，鐵道部正式開展對實名制火車票辦理掛失補辦業(yè)務。
如果乘客不小心丟失車票，在不晚于車票票面發(fā)站停止檢票時間前20分鐘，持有效身份證件并提供原車票相關信息，就可以重新購買一張原車票車次、席位、票價的車票。補辦車票需要收取2元的補票手續(xù)費。
乘客持新車票乘車時，應向列車工作人員聲明。到站前，列車長確認該席位使用正常的，開具客運記錄交旅客作為到站退票的憑證。在到站后24小時內，憑客運記錄、新車票和購票時所使用的有效身份證件原件，到退票窗口辦理新車票退票手續(xù)。
目前，鄭州火車站東、西廣場售票大廳都已設置專門的掛失補辦窗口。
實名制車票補辦首日15個人補票
昨日是實名制火車票可辦理掛失補辦業(yè)務的首日，鄭州火車站情況如何？
昨日下午，記者來到在火車站西廣場售票大廳，專門辦理掛失補辦業(yè)務的15號窗口前，排隊的人寥寥無幾。
值班工作人員表示，今天一天辦理掛失業(yè)務的一共7人，“只要手續(xù)齊全，辦理掛失補辦業(yè)務只需要幾分鐘時間即可”。
因為工作原因需要經(jīng)常出差的陳先生對于實名制車票可以掛失的政策表示非常歡迎：“持有效證件可補辦車票，不必再臨時排隊去買，節(jié)省了時間和金錢，補一張和原票同一車次、席位和票價的車票，不會打亂自己的行程。”
同時，火車站東廣場售票大廳18號掛失專用窗口值班人員表示，首日一共為8位乘客補票。
“買新票再退票”對旅客、鐵路都有益
鐵道部的實名制車票掛失補辦方法在網(wǎng)絡上引發(fā)熱議。多數(shù)網(wǎng)友表示認可，認為尊重了乘客的權益，值得表揚和提倡。
但也有一些網(wǎng)友對“買了新票又退票”表示不解，認為太煩瑣。更有網(wǎng)友建議，鐵道部應該“在旅客掛失車票，交了2元錢補辦手續(xù)費后，應根據(jù)購票信息直接再給旅客一張新票”。
市民陳先生則建議，要是在每節(jié)車廂前安裝一個類似于刷卡機的裝置，上車直接刷身份證?！八⒖ㄑb置則可自動顯示出該旅客的買票記錄，即使不用補票，也可證明旅客已買了車票?！?/p>
對此，鐵道部相關部門回應稱：“采取旅客先全價補票再到站退票的方式，比旅客丟失車票后因為沒有憑證不能掛失補辦，只能重新購票，更有利于維護旅客權益。在目前鐵路旅客運輸方式下，這是一種對旅客、鐵路雙方都較為有效的辦法?！?/p>
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