美贊臣吃出黑色鐵絲 廠家解釋被指推責(zé)消費(fèi)者
消費(fèi)者在美贊臣奶粉中吃出的黑色鐵絲
近日,廣東惠州的梁先生(化名)向中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)投訴,稱其在美贊臣奶粉中吃出了一段彈簧狀的黑色鐵絲。梁先生稱,雖然鐵絲很小,但是給六個(gè)月大的寶寶吃到肚子里,后果仍是不堪設(shè)想。而事發(fā)后,美贊臣堅(jiān)稱生產(chǎn)過(guò)程無(wú)問(wèn)題的回應(yīng),也讓梁先生覺(jué)得,美贊臣這是把問(wèn)題責(zé)任推給消費(fèi)者。
記者致電美贊臣,對(duì)方表示我們生產(chǎn)過(guò)程不會(huì)有問(wèn)題,至于為何奶粉里會(huì)出現(xiàn)鐵絲,因?yàn)槟谭垡验_(kāi)封,所以無(wú)從判斷。
6月初,梁先生在廣東惠州的一家母嬰用品專賣(mài)店花費(fèi)200余元購(gòu)買(mǎi)了一罐900g安嬰兒A+奶粉,生產(chǎn)日期為2013年4月18日,保質(zhì)期為兩年。
6月16日,梁先生在準(zhǔn)備給寶寶沖泡奶粉時(shí)發(fā)現(xiàn)異物,湊近看,竟然是一段彈簧狀的黑色鐵絲,長(zhǎng)約兩毫米,梁先生懷疑這是美贊臣奶粉在生產(chǎn)過(guò)程中,機(jī)器上掉落的小零件。
事發(fā)后,梁先生向美贊臣客服反映,對(duì)方堅(jiān)稱“生產(chǎn)過(guò)程中不會(huì)有問(wèn)題”?！把酝庵夂孟袷俏覀冏约旱膯?wèn)題,把責(zé)任推到我們身上。我叫他公司派人過(guò)來(lái)看下,檢測(cè)下到底是誰(shuí)的問(wèn)題,他說(shuō)不會(huì)派人過(guò)來(lái),當(dāng)時(shí)我聽(tīng)到很生氣”,梁先生說(shuō)。
“當(dāng)時(shí)我跟美贊臣說(shuō),不是說(shuō)要你公司賠十瓶八瓶奶粉,只要你們給我個(gè)滿意的答復(fù),他們還當(dāng)沒(méi)這回事”,梁先生說(shuō):“這事發(fā)生十幾天,公司只打一個(gè)電話來(lái)說(shuō)處理,直到現(xiàn)在都沒(méi)人過(guò)問(wèn)”。
梁先生告訴記者,6月底,那家銷(xiāo)售美贊臣奶粉的母嬰用品店終于又聯(lián)系了他,讓他來(lái)專賣(mài)店再換一罐。
然而,從寶寶奶粉中吃出彈簧后,梁先生已經(jīng)不敢再讓寶寶喝美贊臣了,“最近,正打算給寶寶換奶粉”,梁先生失望的說(shuō):“美贊臣這么大品牌竟然還出現(xiàn)這樣的質(zhì)量問(wèn)題,我把這事跟也喝美贊臣的鄰居們看,他們很驚訝,也不太信任美贊臣了。美贊臣的服務(wù)態(tài)度也很差,拖延十多天才處理,我們要的只不過(guò)是一個(gè)負(fù)責(zé)任的解釋”。
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