映象網(wǎng)訊（記者 王麗萍 通訊員 李建國）“老鄉(xiāng)，用電熱毯取暖時(shí)不能與人體直接接觸……”11月28日，在王屋山區(qū)邵原鎮(zhèn)杏樹洼村，濟(jì)源供電公司服務(wù)人員侯隨戰(zhàn)、李世中對(duì)留守老人張孟良家的用電設(shè)施仔細(xì)排查，并講解冬季用電注意事項(xiàng)，服務(wù)老人溫暖過冬。

　　濟(jì)源山區(qū)面積占88%，分布著420多個(gè)行政村。隨著寒冬到來，確保山村群眾安全用電、溫暖過冬成為供電服務(wù)的重點(diǎn)工作。濟(jì)源供電公司精心組織、科學(xué)安排，積極開展“安全用電進(jìn)山村、優(yōu)質(zhì)服務(wù)暖萬家”主題活動(dòng)。按照分區(qū)、包片、定點(diǎn)的原則，組織390名檢查巡視人員，分成192個(gè)小組，對(duì)農(nóng)村電力設(shè)施逐臺(tái)區(qū)、逐線路排查，先后治理各類缺陷130多處，對(duì)地理地貌復(fù)雜、運(yùn)行環(huán)境惡劣的線路落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)防護(hù)措施60多條。堅(jiān)持親情化、延伸式服務(wù)理念，強(qiáng)化“網(wǎng)格化”管理職責(zé)，在15個(gè)供電所分別成立流動(dòng)服務(wù)隊(duì)，對(duì)進(jìn)戶線、漏電保護(hù)裝置、室內(nèi)電力線路等仔細(xì)排查，幫助居民消除安全隱患，及時(shí)解決用電難題。同時(shí)，通過發(fā)放畫冊(cè)、現(xiàn)場(chǎng)講解等方式，積極宣傳冬季用電知識(shí)和節(jié)電小竅門、小技巧，提醒居民取暖用電注意事項(xiàng)，引導(dǎo)大家科學(xué)規(guī)范用電，切實(shí)防范和安全風(fēng)險(xiǎn)。目前，該公司已完成入戶排查工作，山村居民的涉電安全問題得到了有效治理。

　　接下來，該公司將優(yōu)化動(dòng)態(tài)服務(wù)機(jī)制，完善山村“網(wǎng)格化”責(zé)任布局，加大巡視檢查、信息溝通和上門服務(wù)的頻度和力度，隨時(shí)解決客戶難題，全力滿足用電需求，以便捷高效的服務(wù)確保山村居民可靠用電、溫暖過冬。