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　　據(jù)新華社電 中國銀監(jiān)會要求各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)在3月底前完成對不合理收費(fèi)、不規(guī)范經(jīng)營行為的整改。

　　對此，工行、建行、中行、農(nóng)行、交行和郵儲銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人均表示，已按照監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求，對銀行收費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行梳理，并發(fā)布了新版服務(wù)價(jià)目表，4月1日起執(zhí) 行。

　　各家銀行均表示，將進(jìn)一步加強(qiáng)對服務(wù)收費(fèi)的管理，著力加大業(yè)務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)提升的工作力度，努力通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)不斷提升對消費(fèi)者的服務(wù)效率和價(jià)值，為客戶提供優(yōu)質(zhì)便捷的金融服務(wù)。

　　今年年初，銀監(jiān)會對外發(fā)布《關(guān)于整治銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)不規(guī)范經(jīng)營的通知》，對銀行業(yè)系統(tǒng)不規(guī)范經(jīng)營行為進(jìn)行專項(xiàng)整治，要求各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)制定收費(fèi)價(jià)目名錄，并從4月1日起按公布的價(jià)目執(zhí)行收費(fèi)。

　　銀行處理投訴一般不得超過15個(gè)工作日

　　通知要求，各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和官方網(wǎng)站的醒目位置應(yīng)公布電話、網(wǎng)絡(luò)、信函等投訴處理渠道，投訴處理時(shí)限原則上不得超過15個(gè)工作日。

　　郵政儲蓄銀行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)(部分)

　　行內(nèi)跨省異地存款

　　交易金額的5‰，最低2元，最高20元

　　行內(nèi)省內(nèi)跨地市異地存款

　　不高于金額的5‰，最低2元，最高20元

　　行內(nèi)跨省異地取款

　　交易金額的5‰，最低2元，最高50元

　　行內(nèi)省內(nèi)跨地市異地取款

　　不高于交易金額的5‰，最低2元，最高50元

　　行內(nèi)同地市取款 免費(fèi)

　　憑證正式掛失 10元/筆

　　密碼掛失 免費(fèi)

　　密碼修改重置 免費(fèi)

　　開立個(gè)人存款證明 20元/份

　　開戶手續(xù)費(fèi) 免費(fèi)

　　省內(nèi)同地市ATM跨行取款 2元/筆

　　跨省ATM跨行取款

　　2元+交易金額的5‰，最低4元，最高52元

　　境內(nèi)ATM跨行查詢 免費(fèi)

　　各行措施

　　工行

　　相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，已對現(xiàn)行收費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行全面梳理和規(guī)范，并編制了工商銀行服務(wù)價(jià)目表(2012年版)，從4月1日起執(zhí)行，收費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目為409項(xiàng)，其中16項(xiàng)為政府指導(dǎo)價(jià)、393項(xiàng)為市場調(diào)節(jié)價(jià)。

　　建行

　　建行相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，4月1日起新價(jià)目執(zhí)行收費(fèi)，主要變化是：精簡了服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)項(xiàng)目的排列和展現(xiàn)考慮客戶使用習(xí)慣、增加了免費(fèi)服務(wù)，并增加了服務(wù)內(nèi)容和功能說明。

　　中行

　　相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，中行對全行服務(wù)收費(fèi)工作進(jìn)行了全面梳理，制定了統(tǒng)一的服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，并印制成冊，于3月31日在營業(yè)場所擺放，供客戶查閱。從4月1日起，所有服務(wù)收費(fèi)一律按新標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

　　農(nóng)行

　　對原有的收費(fèi)項(xiàng)目名稱、功能描述進(jìn)行補(bǔ)充完善，對價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)范和統(tǒng)一，對優(yōu)惠政策和項(xiàng)目進(jìn)行梳理和整合，對內(nèi)部管理授權(quán)和流程進(jìn)行優(yōu)化和明確，未新增收費(fèi)項(xiàng)目和調(diào)高價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。農(nóng)行已要求所有營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在4月1日前完成對外公告工作。

　　交行

　　已按照收費(fèi)項(xiàng)目、服務(wù)質(zhì)價(jià)、效用功能和優(yōu)惠政策“四公開”的規(guī)定，在3月31日之前在轄內(nèi)所有網(wǎng)點(diǎn)以手冊發(fā)布方式發(fā)布《交通銀行服務(wù)收費(fèi)名錄》。

　　郵儲銀行

　　已制定了郵政儲蓄銀行服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，新目錄分為服務(wù)名稱、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)惠政策、收費(fèi)類別和收費(fèi)依據(jù)五部分內(nèi)容，3月31日起在門戶網(wǎng)站和網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行公示。 (來源：新華網(wǎng))