10萬元存單變保單 遼寧客戶投訴人保壽險(xiǎn)
《證券日報(bào)》保險(xiǎn)周刊與金融界保險(xiǎn)頻道合作開通的“投訴直通車”欄目，接到的諸多客戶投訴中，關(guān)于客戶存款變保單一項(xiàng)的投訴較多。
4月5日，遼寧鄭女士投訴，其10萬元定期存款在建行沈陽皇姑支行涇河分理處變保單?！斑@是年邁的父母辛苦攢下的退休金，當(dāng)時(shí)準(zhǔn)備存2年定期。我在銀行填寫存單的時(shí)候，有位銀行負(fù)責(zé)理財(cái)?shù)目蛻艚?jīng)理特意看我填存單，我還疑惑正常來說她是不是犯了侵犯別人的隱私權(quán)了？然后她就拉著我說現(xiàn)在有一種理財(cái)產(chǎn)品如何的好，說我存定期不合適，這里理財(cái)利息高，而且有分紅，到頭來比存定期合適多了。”鄭女士告訴記者。
鄭女士表示，曾詢問2年后是否可以取出，理財(cái)人員說說隨時(shí)都可以取，“我看還合適，有利息還有分紅。之后她就拉著我簽單了，銀行窗口給辦理的，我也沒有多想，一般來說這種大銀行不會(huì)騙老百姓的錢吧。到窗口辦理的時(shí)候也是特別倉促，很多內(nèi)容都沒有告訴我。最后她告訴我贈(zèng)送我一份保險(xiǎn)，可以填我的名字，我就填了?！编嵟棵枋霎?dāng)時(shí)的情形。
李女士在2010年3月購買了上述理財(cái)產(chǎn)品，今年的3月25日，即辦理完業(yè)務(wù)2年后辦取款時(shí)，才清楚認(rèn)識到那份保險(xiǎn)并非贈(zèng)送，而是購買來的?！爱?dāng)時(shí)在銀行的一位理財(cái)經(jīng)理告訴我現(xiàn)在是第三個(gè)年頭了（第二年滿了就算第三個(gè)年頭了），可以退本金10萬元，外加2年分紅，大約10萬零4千多吧，我當(dāng)時(shí)就想要是存2年定期應(yīng)該利息1萬多了吧，這不是上當(dāng)了嗎？不過當(dāng)時(shí)想要是拿到10萬零4千多我也就認(rèn)了。2012年3月30日去提錢，發(fā)現(xiàn)只有十萬零800元，我頓時(shí)傻眼了?！?/p>
后來經(jīng)過多方確認(rèn)，鄭女士才知道，所謂理財(cái)就是保險(xiǎn)，客戶經(jīng)理原先承諾的隨時(shí)都可以取是有前提的，那就是本金會(huì)受影響。“這不是銀行跟保險(xiǎn)公司合伙欺騙老百姓嗎？之后我又咨詢了相關(guān)人士，按理說辦理這個(gè)所謂的理財(cái)?shù)臅r(shí)候，客戶經(jīng)理應(yīng)該告知我風(fēng)險(xiǎn)的，還需要我親自書寫風(fēng)險(xiǎn)條款的，這個(gè)程序根本沒有；另外還有個(gè)猶豫期，期間沒有保險(xiǎn)公司電話訪問過我，因此我懷疑銀行和保險(xiǎn)公司詐騙我的錢?！?/p>
目前，鄭女士已經(jīng)向人保壽險(xiǎn)的客戶投訴，希望能追回本金。客服答復(fù)鄭女士會(huì)在2周之內(nèi)給予答復(fù)。
記者在咨詢?nèi)吮垭U(xiǎn)客服時(shí)得知，鄭女士購買的是“金鼎富貴兩全保險(xiǎn)”，5年期，躉交支付了10萬元，鄭女士在第一年得到的分紅是1933.33元，2011年的分紅情況需等今年6月份之后才能查詢，因?yàn)猷嵟恳呀?jīng)退保，得到的累計(jì)分紅是3884.88元，退得本金9.7001元。其10萬元所謂本金在購買的是兩全保險(xiǎn)，需要提取風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金，客服人員告訴記者，鄭女士的10萬元保費(fèi)中共扣除2991元風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金。
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